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尊敬的客户:

您好!

感谢您使用盐城手把手建筑材料有限公司的产品。

为了保障您的合法权益,免除您的后顾之忧,盐城手把手建筑材料有限公司(以下简称“手把手”)向您做出以下保修承诺,并依此向您提供标准的保修服务。

 

盐城手把手建筑材料有限公司服务承诺

1、免费保修一年,终身维护

自您购买之日起(以正式购买发票日期为准),凡属在正常情况下由于产品自身问题引起的故障,免费保修一年,终身维护。

2、故障修复期限

在您购机的一年内,当收到您的保修请求后,手把手会在工作时间3小时内联系您,根据问题,选择最优最快的维修方式-----寄厂维修或上门维修。需要上门维修的产品,若当地有手把手指定的维修机构,手把手会在3天内修复故障,若当地没有手把手指定的维修机构则需要增加在途时间(最多15内完成修复)。

如果出现特出情况,工程师判断不能短时间内修复故障,在故障机(或故障部件)属于保修范围的前提下,手把手提供临时备用设备。

3、软件恢复服务

当您遇到软件问题时,手把手为您提供免费软件咨询服务或免费为您恢复至出厂状态。

4、全天候咨询服务

手把手对产品提供工作时间24小时的全天候咨询服务,如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎随时拨打我们的服务热线。

5、保修使用范围

中国大陆,但不包括香港、澳门特别行政区及台湾

 

免除保修服务

属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,不在保修之列:

1、工具或部件已超出保修期;

2、在非规定的环境下使用造成的故障或损坏;

3、由非手把手授权机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;

4、使用非手把手品牌部件导致机器部件故障或损坏;

5、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)导致机器故障或损坏;

6、使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏;

7、其他如自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的机器故障或损坏;